Garantie en klachten

Kedootjes hanteert natuurlijk de wettelijk vastgestelde garantie. Wil je weten of jouw artikel binnen de garantie valt? Stuur dan een e-mail naar info@kedootjes.nl. Vermeld je naam en je ordernummer en laat ons weten om welk artikel het gaat. We zullen dan bekijken of je artikel binnen de wettelijke garantie of de fabrieksgarantie valt. Hierna wordt er dan beslist of het artikel gerepareerd of vervangen wordt.

Wanneer vervalt de garantie?

  • Wanneer een artikel opzettelijk beschadigd is of door nalatigheid (bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade)
  • Wanneer een artikel verkeerd gebruikt word of door nalatig onderhoud
  • Uitzonderlijke slijtage
  • Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

Klachten
Voor ieder probleem bestaat een oplossing. Het kan helaas voorkomen dat je bestelling niet in orde blijkt te zijn of dat Kedootjes niet aan je verwachtingen voldoet. We staan altijd open voor feedback, dus is er iets waar je niet tevreden over bent stuur dan een email naar info@kedootjes.nl. Vergeet niet je naam en ordernummer te vermelden. We gaan dan bekijken hoe we het voor je kunnen oplossen en je ontvangt zo snel mogelijk een reactie! (uiterlijk binnen 7 werkdagen)